1. Siparişin Hazırlanması
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır. Hazırlık süresi ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen süre kadardır.
2. Teslimat Süresi
Ürün, taahhüt edilen süre içinde teslimata çıkarılır. Ayrı bir süre belirtilmemişse, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre uygulanır. 2026 itibarıyla genel kural, taahhüt edilen süre yoksa malın en geç otuz gün içinde gönderilmesidir. webcite_placeholder
3. Kargo ve Hasar
Ürün kargoya teslim edilinceye kadar satıcının sorumluluğundadır; mevzuatın öngördüğü teslimat sorumluluğu saklıdır. Paket teslim alınırken görünür hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi nezdinde tutanak tutulması önerilir.
4. Cayma ve İade Talebi
Tüketici, kanunda belirtilen koşullarda malın tesliminden itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bildirim e-posta veya mevzuata uygun diğer yazılı/kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerle yapılabilir. Tüketicinin malı da mevzuatta belirtilen süre içinde geri göndermesi gerekir. webcite_placeholder
5. İade Kargo Masrafı
İade kargo masrafına ilişkin uygulama, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Kanunda tüketicinin iade masrafından sorumlu tutulamayacağı haller saklıdır. webcite_placeholder
6. Cayma Hakkı İstisnaları
Kişiye özel hazırlanan eserler ve diğer kanuni istisnalar bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir. Hangi ürünün kişiye özel olduğu sipariş öncesinde açıkça belirtilir. webcite_placeholder
7. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Eksik, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Durumu fotoğraflarla birlikte en kısa sürede info@fatmakiyipinar.com adresine bildirmeniz önerilir.
8. İade Adresi
[İADE ADRESİ – DOLDURULACAK]